昨日に続き、私達のホームページ（以下HPと表現）の制作について書きます。
トップページには、更新状況を示す、NewsやProjectをすぐわかる位置に配置し、何度も訪れていただけるリピーターの方に、HPのどこが変わったのか、進行中のプロジェクトは今、どうなっているのか、分かるようにしました。（申し訳ないですが、本業が忙しくてHPがあまり更新できていません。その代わりブログはほぼ毎日続けています。）
その隣には、自分達の家づくりについての考えを簡潔にまとめたMessageを配置しました。
他のコンテンツでは、Service/業務とProcess/流れも、私達の事務所のこと、仕事の進め方を理解していただくのには、欠かせないと考えていましたので、充実させました。
そういったコンテンツがない、設計事務所のHPもたくさんあり、そういう事務所は、お問い合わせしてきていただいた方に、口頭や紙の資料を使って、説明をすればいいという考えではないかと思われます。
しかし、私達はこういう情報は、「聞かなければ分からない」のではいけない、親切丁寧に説明し、依頼する側の立場に立って、少しでも不安を取り除くことができるようにしなければならないと考えました。
当初はFAQ（＝Q&A）のコンテンツを設け、その中でService/業務とProcess/流れ　の内容について説明する考えもあり、そのように原稿を書いていた時もありましたが、最後には、今のような形のほうが、分かりやすいと思い、変更しました。
実際、多数のお問い合わせをいただいておりますが、それらについての質問はほとんどありません。
訪問していただいた方へも、事前にHPを隅々まで見ていらっしゃることがほとんどなので、説明を省くことができ、本題にすぐ入れるという業務上のメリットもあります。
（内容のご確認のために補足説明させていただくことは当然あります。）
事務所に来ていただいても、事務所のパンフレット類はございません。
パンフレットに書くべき内容は全てHPに記載されていると思ってください。
HPを作る前はパンフレット的なものがありましたが、事務所名を変更したこともあり、現在は作っていません。経費削減にもなっています。
次回へ続く。