昨日は、私達の使っている3次元CAD「MADRIC・AD-1」を作っているソフトメーカー「シーピーユー」の定期訪問がありました。
4ヶ月に1度、訪問してくれ、１時間半ほど、ソフトの使い方の説明や、質問などに答えてくれるのです。
とてもありがたいと思います。無料訪問サービスとのことですが、年間のサポート料金に含まれていると私は考えています。
ふだん、分からない操作は、電話で本社のサポートセンターに問い合わせしているのですが、この訪問によって、それだけでなく、まだ使ったことのない操作方法なども教えてもらえるのです。
料金据え置きで、2月からはサポートの内容がグレードアップし、電話サポートがサポート会員のみが対象になるので、つながりやすくなるとのことです。
また、つながらない場合は、FAXしておけば、折り返し電話をくれます。
また、ＮＥＴ接続されたパソコンであれば、リモートサポートが可能です。
こちらで見ている同じ画面をサポートセンターでも見られ、操作方法をダイレクトにビジュアルで教えてもらうことができるのです。
サポート料金は高いですが、入っていないと、これらのサービスが受けられなくなるし、年に一度の大きなバージョンアップ（その間の小さなバージョンアップも）も含まれているので、必要経費と考えています。
昨日は、構造コマンドの使い方をメインに教えてもらいました。自動で図面を書けるのですが、梁の掛け方や方向などは、様々な考え方があるので、そのうちの一つを提示すると私は考えています。
こちらの意図と違う場合もあり、手を加えていくことが必要です。